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L’objectif de la mission est de venir renforcer l’équipe informatique domaine « flux » afin de faire vivre le WMS Reflex [...] »

Delphine (chef de projet chez Altera)

Distribution Spécialisée

Durée : 3 mois
Type de prestation : AMOA
Mission : projet d’évolution du process flux entrepôt fédéral sur l’outil de gestion d’entrepôt Reflex et participation au projet de déploiement de Reflex sur les entrepôts de distribution magasin

Groupe Altera (GA) : Quel est le contexte de la mission ?

Delphine C. (DC) : L’outil de gestion d’entrepôt (WMS) Reflex est en place depuis février 2008 sur l’entrepôt fédéral de la société situé en Allemagne et qui alimente les 5 entrepôts de distribution magasin situés en Allemagne, France, Espagne, et Italie, gérés eux sous AS400. La mission consiste donc d’une part à gérer une évolution du process concernant l’entrepôt fédéral et de voir comment l’adapter sur Reflex et comment articuler cela avec l’outil de gestion des approvisionnements. L’autre partie de la mission consiste à déployer le WMS Reflex sur les entrepôts de distribution magasin.

GA : Quels sont les objectifs de la mission ?

DC: L’objectif de la mission est de venir renforcer l’équipe informatique domaine « flux » afin de faire vivre le WMS Reflex en l’adaptant aux nouveaux process flux proposés par les équipes métier et également d’accompagner les équipes au déploiement de ce même outil sur le reste des entrepôts de la société afin d’uniformiser le système d’information gérant les entrepôts.

La mission revêt plusieurs aspects :

• Analyse fonctionnelle avec les opérationnels
• Analyse avec l’éditeur et les chefs de projet des autres SI
• Rédaction du cahier des charges
• Tests
• Ecriture des procédures utilisateurs
• Suivi de projet (coordination ; planning ; suivi des développements)

GA : Quels méthodes et/ ou outils as-tu utilisé ?

DC : L’analyse fonctionnelle avec les opérationnels a été effectuée lors de comités métiers organisés chaque semaine afin de décortiquer les process, les changements souhaités et leurs impacts éventuels. Ces comités étaient composés des différents acteurs de la Supply Chain afin que l’ensemble des aspects et contraintes soit pris en compte. En parallèle, l’analyse a été menée avec les chefs de projet des autres systèmes d’information (achat, approvisionnement), ainsi qu’avec l’éditeur du logiciel afin de trouver les solutions les plus adaptées par rapport à la problématique.
A l’issue de cette phase d’analyse, un cahier des charges a été proposé et retravaillé en concertation avec l’ensemble des personnes concernées.
En ce qui concerne les tests, ils ont été réalisés en se rapprochant le plus possible d’une situation réelle en entrepôt grâce aux terminaux embarqués.
Chaque test concluant donnait lieu à la conception d’un mode opératoire pour l’utilisateur, en veillant bien à ce que ce document soit accessible à un opérateur d’entrepôt. Par contre, chaque test non concluant donnait lieu à une remontée immédiate auprès de l’éditeur et à un suivi des anomalies et corrections.

GA : Quelles ont été les difficultés rencontrées ?

DC : Intégrer rapidement la problématique et les réflexions déjà menées sur le sujet afin de tenir les délais fixés. S’adapter aux changements stratégiques de la société.

GA : Quels sont les résultats obtenus ?

DC : Un cahier des charges finalisé au sortir de la mission concernant l’évolution de Reflex sur l’entrepôt fédéral. Une grande partie des tests et modes opératoires effectués dans le cadre du démarrage de Réflex sur le 1er entrepôt de distribution.

GA : Quel est le bilan de la mission ?

DC : Cette mission a démontré aux équipes internes l’importance de la formalisation des besoins grâce à la rédaction et la validation d’un cahier des charges par l’ensemble des interlocuteurs métier et informatique.