Interview de M. Francis VADUREL - Société CREATIS
Il y a une forte réactivité, une volonté d'être proactif par rapport aux demandes émises par CREATIS. Altera Conseil fait preuve d'adaptabilité quand les ressources adéquates sont disponibles. [...] »
Francis VADUREL - Société CREATIS
Interview
Réalisée par : Béatrice PRUVOST
Francis VADUREL, Directeur du Développement et des Moyens chez CREATIS
Groupe Altera (GA) : Monsieur Vadurel, pouvez vous présenter succinctement votre fonction et votre société ?
Francis VADUREL (FV) : Je m'appelle Francis VADUREL, membre du Directoire, je suis Directeur du Développement et des Moyens avec deux facettes. Le développement regroupe le marketing et les canaux directs. Quant aux moyens, ils sont composés de l'informatique et de l'organisation.
Rattachée au groupe Cofidis depuis 3 ans et plus récemment à CM5 CIC, CREATIS est une banque dont l'activité principale est le rachat de créances via des courtiers. Elle se diversifie dans les branches crédit à la consommation via des canaux directs ou des agences.
GA : Pouvez vous décrire le contexte de votre rencontre avec Altera Conseil ?
FV : J'ai rencontré Altera Conseil dans le cadre d'un projet CREATIS de développer l'activité en migrant son système d'information. Un constat de manque de compétences et de ressources en internes nous a incités à nous renforcer par des externes. C'est ainsi que nous avons fait appel aux collaborateurs d'Altera Conseil.
GA : Quelle est votre perception des valeurs d'Altera Conseil ?
FV : Il y a une forte réactivité, une volonté d'être proactif par rapport aux demandes émises par CREATIS. Altera Conseil fait preuve d'adaptabilité quand les ressources adéquates sont disponibles. L'enthousiasme est présent au travers des échanges : « on ne se prend pas la tête ». Il y a une appréhension simple pour faire les choses dans la détente tout en tenant les objectifs et les engagements.
La qualité est présente dans les réponses faites. Quant à la communication, elle s'adapte au mode de fonctionnement du client. En terme de créativité, Altera Conseil a crée des outils ou des supports dédiés au contexte du projet avec une touche d'innovation pour répondre aux demandes du client.
GA : Pouvez vous nommer les raisons pour lesquelles vous faites travailler Altera Conseil ?
FV : L'adaptabilité, la qualité de la réponse apportée et les compétences dans les domaines en phase avec les attentes de CREATIS. La souplesse et la qualité dans la réponse apportée.
GA : Quelle différenciation vous faites d'Altera Conseil par rapport à la concurrence ?
FV : La relation gagnant/gagnant, la communication avec les différents consultants qui fédèrent sur le contexte. C'est un partenariat qui passe par un partage des compétences. Le savoir acquis sur un projet socle par Altera Conseil peut être mutualisé, ré-exploité.
GA : Pouvez vous témoigner de votre expérience sur un projet avec Altera Conseil ?
FV : A l'occasion du montage d'un module de formation de « gestion de projet ». Ce module va être récupéré en interne pour être déployé sur les équipes de CREATIS. Altera Conseil a tenu compte des contraintes de CREATIS et a adapté le contenu et le planning. La culture « gestion de projet » a été intégrée conformément aux attentes de CREATIS. Altera Conseil a apporté sa vision globale et l'a adaptée au contexte spécifique de CREATIS.